售后服務(wù)認證證書(shū)如何申辦

文章來(lái)源：http://www.barracudaribs.com 發(fā)布時(shí)間：2022-08-15 瀏覽次數：30

商品售后服務(wù)認證屬于服務(wù)認證類(lèi)別，是運用《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》標準(GB/T27922-2011)，對企業(yè)的服務(wù)能力進(jìn)行審核，對服務(wù)水平做出評價(jià)，認證范圍涉及有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品，包括：

(1)各類(lèi)型零售商的商品售后服務(wù)，如家電、商場(chǎng)、超市、連鎖等;

(2)特殊商品的售后服務(wù)，如銀行、保險、證券等金融行業(yè);

(3)文化娛樂(lè )類(lèi)“商品”的售后服務(wù)，如風(fēng)景名勝、賓館、飯店、酒店等。

根據《中華人民共和國認證認可條例》，我國的認證分為“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三大類(lèi)，產(chǎn)品認證和管理體系認證已開(kāi)展多年，獲得了各類(lèi)組織的廣泛參與，取得了良好效果。但對于服務(wù)認證來(lái)說(shuō)，總體還處于一個(gè)較新的領(lǐng)域。2006年國家商務(wù)部頒布了《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》行業(yè)標準，2011年上升為國家標準。2007年，由國家商務(wù)部推薦、國家認監委批準，北京五洲天宇認證中心依據該標準開(kāi)展了售后服務(wù)認證。

對于一個(gè)企業(yè)或者是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)相關(guān)認證都是比較嚴格的，國家對于這類(lèi)的業(yè)務(wù)要求也是特別看重，所以相關(guān)認證對于企業(yè)來(lái)說(shuō)是很有必要。

售后服務(wù)認證證書(shū)辦理需要準備哪種材料

1.營(yíng)業(yè)執照復印件蓋公司公章，簽法人名字，并寫(xiě)上“同原件一致的字樣”

2.公司人員花名冊或近月份的社保人員清單（備注社保人數）

3.公司基本信息表（見(jiàn)模板）

4.場(chǎng)所租賃合同（該合同為實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址申請認證的租賃合同）

5.業(yè)務(wù)與客戶(hù)簽訂的合同（最好近半年3份）

6.采購合同（近半年3份）

7.有公司名稱(chēng)的LOGO照片級辦公現場(chǎng)照片4張（證明公司有實(shí)際運營(yíng)）

8.公司簡(jiǎn)介（有公司宣傳網(wǎng)站及其媒體公示盡量保持統一）

9.提供公司相關(guān)資質(zhì)文件。（如有特殊行業(yè)需要資質(zhì)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)）

10.提供售后服務(wù)人員名單。（4-5人）見(jiàn)表單樣本信息